Datenschutzrichtlinie

Diese Richtlinie dient Ihrer Entscheidung, nicht unserer. Wir erklären Ihnen hier in einfacher Sprache, welche Daten wir erheben, wofür sie verwendet werden und wie Sie darauf zugreifen, sie korrigieren oder ihre Löschung beantragen können..

Welche Daten erfassen wir?

Wenn Sie bei CLUM einkaufen, benötigen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer und, falls Sie eine Rechnung mit Steueridentifikationsnummer wünschen, Ihre Steueridentifikationsnummer (NIF). Die Website erfasst außerdem einige technische Daten zu Ihrem Surfverhalten, darunter Analyse-Cookies (Google Analytics) und Marketing-Cookies (Meta Ads) – detaillierte Informationen dazu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Wir erheben keine weiteren Daten. Derzeit benötigen Sie kein Konto, um bei CLUM einzukaufen – Einkäufe erfolgen stets als Gast. Wir versenden keinen Newsletter und speichern Ihre Daten nur im erforderlichen Umfang zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und Rechnungsstellung. Sollten wir zukünftig Kundenkonten oder einen Newsletter einführen, werden wir diesen Text entsprechend aktualisieren.

Woher stammen Ihre Daten?

Ihre Daten stammen stets direkt von Ihnen: aus den Angaben, die Sie im Bestellprozess machen, oder aus Ihren Nachrichten per E-Mail oder WhatsApp. Die Website erfasst zudem automatisch einige technische Daten mithilfe von Cookies (siehe Cookie-Richtlinie), und unsere Dienstleister (z. B. Versandunternehmen oder Zahlungsdienstleister) können uns Informationen zum Status Ihrer Bestellung oder Ihrer Zahlung übermitteln.

Wofür verwenden wir Ihre Daten?

• Bearbeiten und versenden Sie Ihre Bestellung.

• Um mit Ihnen bezüglich dieser Bestellung zu kommunizieren (Bestätigungen, Fragen, Rücksendungen).

Die Ausstellung einer Rechnung ist eine gesetzliche Verpflichtung, nicht unsere Wahl.

Wir verwenden Ihre Daten nicht für Marketingzwecke. Sollten wir jemals einen Newsletter oder eine E-Mail-Kampagne einführen, werden wir Sie zu diesem Zeitpunkt um Ihre ausdrückliche Einwilligung bitten, die Sie jederzeit ablehnen können.

An wen geben wir Ihre Daten weiter?

Wir teilen nur die Daten, die unbedingt notwendig sind, damit Ihre Bestellung Sie erreicht, mit folgenden Stellen:

• UPS, um das Paket zuzustellen.

• Mollie, um die Zahlung sicher abzuwickeln.

• Moloni, die Rechnung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen auszustellen.

• Google, über Google Analytics, um zu verstehen, wie die Website genutzt wird.

• Meta (Facebook/Instagram), über Meta Ads, für unsere Anzeigen.

Wir verkaufen oder teilen Ihre Daten nicht mit Dritten und verwenden sie auch nicht für andere Zwecke. Ihre Daten werden innerhalb der Europäischen Union verarbeitet.

Wie lange speichern wir Ihre Daten?

• Abrechnungsdaten: 10 Jahre, wie steuerrechtlich vorgeschrieben.

• Bestelldetails und Kommunikation mit Ihnen: für die Dauer der Geschäftsbeziehung und der gesetzlichen Gewährleistungsfrist (3 Jahre ab Kaufdatum).

• Browserdaten (Cookies): Die Aufbewahrungsfristen finden Sie in der Cookie-Richtlinie.

Daten von Kindern?

CLUM bietet Kinderkleidung an, doch Käufer, die den Kauf abschließen und uns kontaktieren, sind stets die Eltern oder Erziehungsberechtigten – die Website richtet sich nicht an Kinder und erhebt auch keine Daten von ihnen direkt. Sollten wir versehentlich personenbezogene Daten eines Kindes erhalten, können die Eltern oder Erziehungsberechtigten deren Löschung jederzeit per E-Mail an geral@clumbrand.com beantragen.

Ihre Rechte?

Sie können dies jederzeit tun:

• Greifen Sie auf die Daten zu, die wir über Sie gespeichert haben.

• Fordern Sie die Berichtigung fehlerhafter oder veralteter Daten an.

• Fordern Sie die Löschung Ihrer Daten an, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen (beispielsweise können wir Abrechnungsdaten nicht vor Ablauf der gesetzlichen Frist löschen).

• Die Behandlung ablehnen oder deren Einschränkung fordern.

• Beantragen Sie die Übertragbarkeit Ihrer Daten an eine andere Stelle.

• Die Einwilligung widerrufen, wenn die Behandlung darauf beruht.

Bei Fragen zu diesen Themen wenden Sie sich bitte an geral@clumbrand.com. Sollten Sie der Meinung sein, dass wir Ihr Anliegen nicht zufriedenstellend gelöst haben, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Nationalen Datenschutzkommission (CNPD) unter www.cnpd.pt einzureichen.

Sicherheit?

Die Zahlung wird von Mollie per SSL-Verschlüsselung abgewickelt. Wir speichern keine Kredit- oder Debitkarteninformationen auf unseren Servern – diese Daten werden direkt von Mollie verarbeitet. Der Zugriff auf Ihre Daten innerhalb von CLUM ist auf diejenigen beschränkt, die diese zur Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigen.

Wer verarbeitet Ihre Daten?

Ihre personenbezogenen Daten werden von CLUM Brand, Lda., NIPC 519371194, mit Sitz in Rua Padre Adão Salgado, Nr. 89, 4770-218 Joane, Portugal, verarbeitet. Bei Fragen zum Datenschutz schreiben Sie bitte an geral@clumbrand.com.

Gibt es Änderungen an dieser Richtlinie?

Wir aktualisieren diesen Text gegebenenfalls, wenn sich unsere Geschäftstätigkeit ändert. Die jeweils aktuelle Version ist diejenige, die auf dieser Seite mit dem Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht wird.