Políticas de Privacidade

Política de Privacidade

Esta política existe para seres tu a decidir, não nós. Explicamos aqui, de forma direta, que dados recolhemos, para que servem, e como podes aceder-lhes, corrigi-los ou pedir que os apaguemos.

Que dados recolhemos?

Quando compras na CLUM, pedimos-te nome, email, morada, contacto telefónico e, se quiseres fatura com contribuinte, o teu NIF. O site regista ainda alguns dados técnicos de navegação, incluindo cookies analíticos (Google Analytics) e de marketing (Meta Ads) — explicamos isso em detalhe na nossa Política de Cookies.

Não recolhemos mais do que isto. Para já, não é preciso criares conta para comprar na CLUM — a compra é feita sempre como convidado — e não temos newsletter nem guardamos os teus dados em nenhum sistema além do necessário para processar a tua encomenda e emitir a fatura. Se um dia introduzirmos contas de cliente ou newsletter, atualizamos este texto para o explicar.

De onde vêm os teus dados?

Os teus dados vêm sempre de ti, diretamente: do que preenches no checkout, ou do que nos escreves por email ou WhatsApp. O site recolhe ainda, de forma automática, alguns dados técnicos através de cookies (ver Política de Cookies), e os nossos prestadores de serviço (como a transportadora ou o processador de pagamento) podem devolver-nos informação sobre o estado da tua encomenda ou do teu pagamento.

Para que usamos os teus dados?

• Processar e enviar a tua encomenda.

• Comunicar contigo sobre essa encomenda (confirmações, dúvidas, devoluções).

• Emitir a fatura, uma obrigação legal, não uma escolha nossa.

Não usamos os teus dados para marketing. Se um dia introduzirmos uma newsletter ou campanhas por email, vamos pedir-te consentimento explícito nesse momento, e podes sempre recusar.

Com quem partilhamos os teus dados?

Só partilhamos o estritamente necessário para a tua encomenda chegar até ti, com:

• UPS, para entregar a encomenda.

• Mollie, para processar o pagamento de forma segura.

• Moloni, para emitir a fatura, por obrigação legal.

• Google, através do Google Analytics, para percebermos como o site é usado.

• Meta (Facebook/Instagram), através do Meta Ads, para os nossos anúncios.

Não vendemos nem partilhamos os teus dados com mais ninguém, para mais nenhum fim. Os teus dados são tratados dentro da União Europeia.

Durante quanto tempo guardamos os teus dados?

• Dados de faturação: 10 anos, por obrigação legal fiscal.

• Dados da encomenda e comunicação contigo: enquanto durar a relação comercial e o período de garantia legal (3 anos após a compra).

• Dados de navegação (cookies): consulta os prazos na Política de Cookies.

Dados de crianças?

A CLUM veste crianças, mas quem compra, preenche o checkout e nos contacta são sempre os pais ou responsáveis — o site não se dirige a crianças nem recolhe dados delas diretamente. Se, por engano, nos chegar algum dado pessoal de uma criança, os pais ou responsáveis podem pedir a sua eliminação a qualquer momento, escrevendo para geral@clumbrand.com.

Os teus direitos?

Podes, a qualquer momento:

• Aceder aos dados que temos sobre ti.

• Pedir a correção de dados incorretos ou desatualizados.

• Pedir a eliminação dos teus dados, dentro do que a lei permitir (por exemplo, não podemos apagar dados de faturação antes do prazo legal).

• Opor-te ao tratamento ou pedir a sua limitação.

• Pedir a portabilidade dos teus dados para outra entidade.

• Retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie nele.

Para qualquer um destes pedidos, escreve para geral@clumbrand.com. Se achares que não resolvemos a tua questão de forma satisfatória, tens o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

Segurança?

O pagamento é processado pela Mollie, com encriptação SSL. Não armazenamos qualquer informação sobre cartões de crédito ou débito nos nossos servidores — esses dados são tratados diretamente pela Mollie. O acesso aos teus dados dentro da CLUM é limitado a quem precisa deles para tratar da tua encomenda.

Quem trata os teus dados?

Os teus dados pessoais são tratados pela CLUM Brand, Lda., NIPC 519371194, com sede na Rua Padre Adão Salgado, n.º 89, 4770-218 Joane, Portugal. Para qualquer questão sobre privacidade, escreve para geral@clumbrand.com.

Alterações a esta política?

Podemos atualizar este texto sempre que a nossa operação mudar. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização.