política de privacidad

Esta política existe para que usted decida, no nosotros. Aquí le explicamos de forma clara y sencilla qué datos recopilamos, para qué los utilizamos y cómo puede acceder a ellos, corregirlos o solicitar que los eliminemos..

¿Qué datos recopilamos?

Cuando compras en CLUM, te pedimos tu nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono y, si deseas una factura con número de identificación fiscal, tu NIF (número de identificación fiscal). El sitio web también registra algunos datos técnicos de navegación, incluidas cookies analíticas (Google Analytics) y cookies de marketing (Meta Ads); te lo explicamos en detalle en nuestra Política de cookies.

No recopilamos más información. Por ahora, no necesitas crear una cuenta para comprar en CLUM; las compras siempre se realizan como invitado. No tenemos boletín informativo ni almacenamos tus datos en ningún sistema más allá de lo necesario para procesar tu pedido y emitir la factura. Si en el futuro implementamos cuentas de cliente o un boletín informativo, actualizaremos este texto para explicarlo.

¿De dónde provienen sus datos?

Tus datos siempre provienen directamente de ti: de la información que proporcionas al finalizar la compra o de los mensajes que nos envías por correo electrónico o WhatsApp. El sitio web también recopila automáticamente algunos datos técnicos mediante cookies (consulta la Política de cookies), y nuestros proveedores de servicios (como la empresa de transporte o el procesador de pagos) pueden proporcionarnos información sobre el estado de tu pedido o tu pago.

¿Para qué utilizamos sus datos?

• Procesamos y enviamos su pedido.

• Para comunicarnos con usted en relación con este pedido (confirmaciones, preguntas, devoluciones).

Emitir una factura es una obligación legal, no una opción voluntaria.

No utilizamos sus datos para fines de marketing. Si en algún momento lanzamos un boletín informativo o una campaña de correo electrónico, le solicitaremos su consentimiento explícito en ese momento, y usted siempre podrá negarse.

¿Con quién compartimos tus datos?

Solo compartimos con usted lo estrictamente necesario para que su pedido le llegue:

• UPS, para entregar el paquete.

• Mollie, para procesar el pago de forma segura.

• Moloni, para emitir la factura, según lo exige la ley.

• Google, a través de Google Analytics, para comprender cómo se utiliza el sitio.

• Meta (Facebook/Instagram), a través de Meta Ads, para nuestros anuncios.

No vendemos ni compartimos sus datos con terceros para ningún otro fin. Sus datos se procesan dentro de la Unión Europea.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

• Datos de facturación: 10 años, según lo exige la legislación fiscal.

• Detalles del pedido y comunicación con usted: durante la vigencia de la relación comercial y el período de garantía legal (3 años después de la compra).

• Datos de navegación (cookies): consulte los periodos de retención en la Política de cookies.

¿Datos de niños?

CLUM viste ropa infantil, pero quienes realizan la compra, completan el proceso de pago y se ponen en contacto con nosotros son siempre sus padres o tutores legales. El sitio web no está dirigido a menores ni recopila sus datos directamente. Si, por error, recibimos datos personales de un menor, sus padres o tutores legales pueden solicitar su eliminación en cualquier momento escribiendo a geral@clumbrand.com.

¿Sus derechos?

Puedes hacerlo en cualquier momento:

• Acceda a los datos que tenemos sobre usted.

• Solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.

• Solicite la eliminación de sus datos, dentro de los límites permitidos por la ley (por ejemplo, no podemos eliminar los datos de facturación antes del plazo legal).

• Oponerse al tratamiento o solicitar su limitación.

• Solicitar la portabilidad de tus datos a otra entidad.

• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para cualquier consulta, escriba a geral@clumbrand.com. Si considera que no hemos resuelto su problema de manera satisfactoria, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD) en www.cnpd.pt.

¿Seguridad?

El pago se procesa mediante cifrado SSL a través de Mollie. No almacenamos información de tarjetas de crédito ni débito en nuestros servidores; Mollie se encarga directamente de estos datos. El acceso a sus datos dentro de CLUM está restringido a quienes lo necesitan para procesar su pedido.

¿Quién gestiona tus datos?

Sus datos personales son tratados por CLUM Brand, Lda., NIPC 519371194, con domicilio social en Rua Padre Adão Salgado, n.º 89, 4770-218 Joane, Portugal. Si tiene alguna pregunta sobre privacidad, escriba a geral@clumbrand.com.

¿Hay algún cambio en esta política?

Podemos actualizar este texto cuando cambien nuestras operaciones. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de la última actualización.