Geschäftsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 29.09.2026
Haben Sie Fragen? Schreiben Sie uns an geral@clumbrand.com +351 939 989 693
1. Zu diesen Bedingungen
Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Website clumbrand.com und den Kauf von Produkten in unserem Online-Shop. In diesem Text beziehen sich „CLUM“ und „wir“ auf CLUM Brand, Lda., die in Abschnitt 12 genannt wird.
Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben. Wir behalten uns das Recht vor, diese zu aktualisieren; für jede Bestellung gelten die jeweils am Tag Ihrer Bestellung gültigen Bedingungen.
2. Produkte
Wir verkaufen Kinderbekleidung. Die Materialzusammensetzung und Waschanleitung jedes Produkts finden Sie auf der Produktseite und dem Etikett. Dort finden Sie auch die Größentabelle mit den genauen Maßen des jeweiligen Kleidungsstücks. Bitte beachten Sie diese vor Ihrer Bestellung. Farben können je nach Bildschirmdarstellung leicht abweichen.
3. Preise und Mehrwertsteuer
Die Preise verstehen sich in Euro und inklusive Mehrwertsteuer. Der angezeigte Preis ist der Endpreis; nachträgliche Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits bestätigte Bestellungen. Die Versandkosten werden im Warenkorb berechnet und vor der Zahlung angezeigt.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können im Zielland Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde und sie sind nicht im Preis oder den Versandkosten enthalten.
4. So bestellen Sie
Wählen Sie die gewünschten Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb, schließen Sie den Kauf ab und bezahlen Sie. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit Ihrer Bestellnummer. Der Vertrag kommt damit zustande. Bitte speichern Sie diese E-Mail.
Wir überprüfen Bestellungen vor der Bearbeitung (Adresse, Rechnungsdaten und Anzeichen für Betrug). Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung auch nach der Bestätigung abzulehnen oder zu stornieren, wenn:
In diesen Fällen werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen und Ihnen alle gezahlten Beträge zurückerstatten.
Wir akzeptieren nur Bestellungen von Personen über 18 Jahren und ausschließlich für den persönlichen Gebrauch, nicht zum Weiterverkauf.
5. Zahlung
Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard und American Express), MB Way, Multibanco-Referenz, Apple Pay, Google Pay, Klarna und Banküberweisung. Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Land und Gerät variieren. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Mollie.
Wir akzeptieren ausschließlich Zahlungen, die über den Bestellvorgang und mit den dort angegebenen Zahlungsmethoden getätigt werden. Zahlungen über andere Wege gelten nicht als Zahlung für die Bestellung.
Bei Auswahl von Multibanco als Referenz oder Banküberweisung haben Sie 5 Tage Zeit zu zahlen. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung storniert.
6. Versand und Lieferung
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von zwei Werktagen und versenden sie per Kurier nach Portugal, in die Europäische Union und in den Rest der Welt. Lieferzeiten, Kosten und Bedingungen für kostenlosen Versand sind in unseren Versandbedingungen detailliert aufgeführt, die Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. CLUM haftet für die Bestellung bis zur Zustellung. Sollte das Paket sichtbar beschädigt ankommen, informieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie uns Fotos.
7. Widerrufsrecht
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Senden Sie uns dazu eine E-Mail an geral@clumbrand.com und teilen Sie uns Ihre Entscheidung mit. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Bedingungen verwenden.
Nachdem Sie uns über Ihre Stornierung informiert haben, haben Sie 14 Tage Zeit, die Artikel an uns zurückzusenden.
8. Umtausch und Rückgabe
Sie können Artikel zurückgeben oder umtauschen, sofern diese in einwandfreiem Zustand, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung sind. So geht’s:
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist defekt. Pro Bestellung ist ein einmaliger Größenumtausch möglich. Der Versand des neuen Artikels erfolgt auf unsere Kosten, sofern der Artikel vorrätig ist. Für jeden weiteren Umtausch fallen die üblichen Versandkosten an.
Nach Erhalt und Prüfung der Artikel erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Falls Sie per Banküberweisung bezahlt haben, geben Sie bitte Ihre IBAN im Formular an.
9. Mangelhafte Artikel und gesetzliche Gewährleistung
Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten, schreiben Sie uns bitte mit Fotos. Wir werden ihn umtauschen, reparieren oder Ihnen den Kaufpreis erstatten. Die Versandkosten übernehmen wir. Ihnen steht außerdem die gesetzliche Gewährleistung zu.
10. Verantwortung
Wir haften nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung der Produkte entstehen, noch für Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs (wie Streiks, Witterungsbedingungen oder Zollkontrollen) verursacht werden. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
11. Persönliche Daten
Wir verarbeiten Ihre Daten wie in unserer Datenschutzerklärung erläutert.
12. Beschwerden, anwendbares Recht und rechtliche Informationen
Wenn Sie eine Beschwerde haben, schreiben Sie uns an geral@clumbrand.com oder nutzen Sie das Beschwerdebuch. Im Falle einer Verbraucherstreitigkeit können Sie sich an eine alternative Streitbeilegungsstelle wenden; weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Streitbeilegung“.
Es gilt portugiesisches Recht, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzrechte Ihres Wohnsitzlandes. Diese Website wird von CLUM Brand, Lda., NIPC 519371194, mit Sitz in Rua Padre Adão Salgado, Nr. 89, 4770-218 Joane, Portugal, betrieben. Das Unternehmen ist im Handelsregister von Vila Nova de Gaia eingetragen. Für alle Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter geral@clumbrand.com.
Anhang – Muster eines kostenlosen Entschließungsformulars
Bitte füllen Sie dieses Formular nur dann aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag kündigen möchten.
Zu Händen von: CLUM Brand, Lda., Rua Padre Adão Salgado, n.º 89, 4770-218 Joane, Portugal, geral@clumbrand.com